Khách làm xong bộ móng rất ưng ý, khen thợ làm khéo nhưng bước ra khỏi cửa là xong. Tiệm của bạn vẫn chịu cảnh vắng khách mới trên Google Maps chỉ vì thiếu ảnh thực tế và vị trí check-in từ người dùng thật.
1. Chuẩn bị góc chụp ăn tiền chỉ trong 30 giây
Bạn không cần mua máy ảnh đắt tiền. Ngay tại bàn làm móng, bạn chỉ cần chuẩn bị vài món đồ nhỏ gọn sau:
- Ánh sáng: Đặt bàn chụp sát cửa sổ hoặc dùng một chiếc đèn kẹp bàn ánh sáng trắng dịu (giá khoảng 120.000 VNĐ).
- Phông nền: Một tấm thảm lông mỏng màu kem hoặc tấm đệm lót tay nhung màu xám giá 45.000 VNĐ. Giống như một tiệm nail nhỏ trên đường Nguyễn Văn Linh (Đà Nẵng), thợ chỉ cần trải tấm khăn xám xuống là da tay khách lên hình sáng hẳn.
- Đồ phụ kiện cầm tay: Chuẩn bị sẵn 1 ly cà phê giữ nhiệt, chai nước hoa mini hoặc chiếc túi xách nhỏ để khách cầm nhẹ, giúp bàn tay trông tự nhiên hơn.
2. Kỹ thuật canh góc chụp bộ móng chuẩn đẹp
Nhiều thợ nail hay bảo khách duỗi thẳng đét ngón tay, khiến bàn tay bị thô và lộ nếp nhăn. Bạn hãy hướng dẫn thợ chụp theo các bước đơn giản này:
Khuyên khách thả lỏng cổ tay, các ngón tay khum nhẹ như đang ôm lấy một quả bóng tennis. Cho camera điện thoại nghiêng góc 45 độ từ trên xuống.
Mẹo chỉnh điện thoại khi bấm máy:
- Chạm tay vào màn hình đúng vị trí móng có đính đá hoặc vẽ họa tiết để lấy nét.
- Kéo thanh độ sáng (biểu tượng hình mặt trời) xuống khoảng 1 nấc để màu sơn không bị chói đèn.
- Chụp nhanh 3 đến 4 tấm trong vòng 1 phút, chọn ra tấm sắc nét nhất.
3. Kịch bản 3 bước xin khách chụp ảnh và gắn thẻ vị trí
Đừng ngại ngùng hay ngập ngừng. Hãy biến việc chụp ảnh thành một trải nghiệm vui vẻ cuối buổi làm móng theo đúng các bước sau:
- Bước 1 - Khen chân thành: Khi vừa dán móng hay sơn xong lớp bóng cuối, thợ hồ hởi nói: "Mẫu móng này hợp với tone da của chị quá! Em xin phép chụp lại 1 tấm để lưu vào album tiệm nhé."
- Bước 2 - Gửi ảnh đẹp cho khách: Chụp xong, thợ chủ động bảo: "Ảnh đẹp lắm chị ơi, em gửi qua Zalo cho chị đăng hình khoe bạn bè liền nha." Khách thấy ảnh mình đẹp chắc chắn sẽ rất thích khoe.
- Bước 3 - Gợi ý gắn thẻ Google Maps kèm quà nhỏ: Tại quầy thanh toán, nhân viên nhắc nhẹ: "Chị ơi, hôm nay chị check-in vị trí tiệm trên Google Maps giúp em nhé. Tiệm gửi tặng chị ngay 1 hũ dầu dưỡng cutin trị giá 15.000 VNĐ hoặc giảm trực tiếp 10.000 VNĐ vào hóa đơn hôm nay ạ."
Đừng ép khách phải đánh giá 5 sao hay viết nhận xét dài dòng. Một bức ảnh chụp bộ móng thực tế kèm vị trí Google Maps chính xác từ chính tài khoản của khách hàng đáng giá hơn mười lời quảng cáo hoa mỹ.
4. Tạo mã QR Google Maps để khách quét trong 3 giây
Nếu bắt khách mở điện thoại, gõ từng chữ tên tiệm rồi mới tìm địa điểm thì 80% khách sẽ từ chối vì phiền. Hãy rút ngắn thao tác xuống còn đúng 3 giây bằng mã QR:
- Cách làm mã QR: Mở ứng dụng Google Maps trên điện thoại, tìm tên tiệm của bạn. Bấm vào nút Chia sẻ > chọn Sao chép liên kết. Sau đó vào trang web tạo mã QR miễn phí, dán link vào và tải hình mã QR về.
- Vị trí đặt mã QR: In mã QR ra tấm mica nhỏ (chi phí in khoảng 25.000 VNĐ) và dán ngay tại bàn làm móng hoặc cạnh biển số tài khoản ở quầy thanh toán. Khách chỉ cần đưa camera điện thoại lên quét là màn hình hiện ngay vị trí tiệm để đăng ảnh.
Chủ tiệm nên làm gì ngay hôm nay
Bạn không cần chờ đến khi sửa tiệm sang trọng mới bắt đầu làm. Ngay hôm nay, hãy sắm một tấm đệm lót tay màu trung tính (dưới 50.000 VNĐ), tạo và in mã QR Google Maps dán tại quầy thanh toán. Trong buổi họp ngắn 10 phút trước ca làm, hãy hướng dẫn thợ thuộc lòng câu xin phép chụp ảnh nhẹ nhàng để bắt đầu tích lũy uy tín cho tiệm từng ngày.